Chính sách đổi trả hàng

 

Chính sách đổi trả hàng áp dụng tới mọi khách hàng khi mua sản phẩm tại Vạn Xuân đảm bảo tới khách hàng sự thoải mái cao nhất.

Những quyền lợi và những dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán vẫn luôn được Vạn Xuân nâng cao, hoàn thiện mỗi ngày để làm sao mỗi khi mua hàng tại Vạn Xuân dù là quy trình tư vấn cũng được trau chuốt và đào tạo cẩn thận.

Với chúng tôi, Khách hàng luôn được phục vụ tốt nhất. Và chính sách đổi trả hàng là một trong số tất cả chính sách mà chúng tôi đã và đang thực hiện tốt nhất có thể mỗi ngày.

Hàng hoá được đổi trả theo quy định cụ thể:
– Sản phẩm không đúng thực tế.
– Bạn muốn lựa chọn sản phẩm khác phù hợp hơn với nhu cầu.
– Sản phẩm bị sứt – vỡ khi giao hàng, chúng tôi sẽ đổi hàng luôn cho khách.

1. Điều kiện đổi hàng:

 

– Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được  (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và đã được kiểm tra
– Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
– Sản phẩm không đảm bảo các tiêu chí chất lượng như: hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

– Khách hàng thanh toán các phí phát sinh trong các trường hợp sau:

– Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Vạn Xuân qua Hotline: ‭0904.457.889, chúng tôi sẽ có đội ngũ đến kiểm tra.
– Sau khi có “Phiếu kiểm tra sản phẩm” với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty và của nhà sản xuất

3. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả:

 

- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
- Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách, bao bì, trầy, xước, vỡ…
- Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo. ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và nhận bàn giao.

4. Chính sách hoàn tiền
+ Hoàn tiền 100% : trong trường hợp đơn hàng được khách hàng xác nhận hủy trước khi đơn hàng được vận chuyển. Trong vòng 1 giờ (trong giờ hành chính) khách hàng nhận được 100% số tiền đã thanh toán sau khi đã trừ đi phí chuyển khoản (nếu có).
+ Hoàn tiền 100% tới khách hàng khi sản phẩm khách hàng nhận được không đúng chủng loại, mẫu mã ...như cam kết.

Xem : thiết bị garage, thiết bị công nghiệp

Mọi thông tin, thắc mắc về chính sách, Quý khách có thể liên hệ theo số : ‭0904.457.889